Erfolgreiche Suche mit Enterprise Search

Zusätzliche Optionen sind zahlreich. Einige, die wir für besonders nützlich halten, werden hier zusammengefasst:
Websuche (C): Viele Lösungen bieten zusätzlich zur internen auch eine Suchmöglichkeit für das Internet über ein einziges Eingabefeld. Hier ist darauf zu achten, dass auf der Suchergebnisseite auch deutlich gemacht wird, woher die Ergebnisse stammen.
e-Discovery/Data mining (E): Einige ES-Lösungen bieten Möglichkeiten an, [...]

Ranking-Algorithmus (E): Die Suchergebnisse müssen in eine sinnvolle Reihenfolge („Ranking“) gebracht werden, dies erfolgt über einen Algorithmus, eine mathematische Funktion, die durch die Bewertung unterschiedlicher Faktoren, wie der Dichte des Vorkommens des Suchbegriffes im Text oder den Metadaten, die Anzeigereihenfolge berechnet. Standard sollte eine Sortierung absteigend nach Relevanz in bezug auf die Suchanfrage sein, so [...]

Bei der Auswahl einer geeigneten ES-Lösung sollte darauf geachtet werden, dass eine Anzahl an Qualitäts- und Funktionalitätsanforderungen eingehalten werden. Anhand des Beispiels der kommerziellen Enterprise-Search-Lösung „Google Search Appliance“ des Suchmaschinenanbieters Google soll unter xxx überprüft werden, wie Enterprise Search in der Praxis funktionieren kann und ob die Anforderungen erfüllt sind. Es handelt sich hierbei nicht [...]

Welche Risiken ein Unternehmen eingeht, indem es keine (oder eine schlecht implementierte) Enterprise-Search-Lösung anbietet, wird in Studien deutlich. Die Auswirkungen sind dramatisch:
Abb. 6: Typische Arbeitszeitnutzung eines Wissensarbeiters (Google 2008)
Die Auswertung einer Studie des IDC belegt, dass ein Wissensarbeiter durchschnittlich nur 26% seiner Arbeitszeit mit produktiver Arbeit, nämlich der Analyse von Informationen, verbringt, für die Suche [...]

Die Vorteile des Einsatzes von Enterprise Search lassen sich folgendermaßen zusammenfassen:

Vermeidung von Doppelarbeit: Die erfolgreiche Suche nach bereits bestehenden Informationen bewirkt, dass produktiver gearbeitet werden kann, statt Zeit mit der Neuerstellung bereits bestehender Inhalte zu verschwenden.
Vermeidung von Fehlentscheidungen: Enterprise Search unterstützt informierte Entscheidungen durch erleichterten Zugriff auf Unternehmensinformationen.
Mitarbeiterzufriedenheit: Wissensarbeiter können sich darauf konzentrieren, Wissen zu [...]