Erfolgreiche Suche mit Enterprise Search

Es wird deutlich, wie wertvoll der Einsatz einer Enterprise-Search-Lösung für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens sein kann, insbesondere durch die Betrachtung der Schäden, die die Unauffindbarkeit von Informationen in der Form von Mehrarbeit oder uninformierten Entscheidungen mit sich bringen kann. Eine integrierte Suchfunktion kann eine der effizientesten Wissensmanagement-Technologien überhaupt darstellen. Jede Kosten-Nutzen-Analyse wird zeigen, dass die Anschaffungs- und Instandhaltungskosten für ein solches System sich bereits in einem Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern lohnen, da eine erfolgreich eingesetzte Enterprise-Search-Lösung signifikant zur Steigerung der Produktivität und zur Leistungsfähigkeit nicht nur des Wissensmanagements, sondern des gesamten Unternehmens beitragen kann. Allerdings gehören aufgrund der Komplexität des Zusammenspiels zwischen ES, der organisationalen Wissensbasis und den Mitarbeitern, die darauf zugreifen sollen, die Strategieplanung, Auswahl und Steuerung einer integrierten Suchfunktion nicht allein in die Hände des IT-Personals, da hierbei Anforderungen zu gewährleisten sind, die über die technische Bereitstellung weit hinausgehen.

Bei der Überprüfung der Google Search Appliance zeigt sich, dass diese alle Pflicht- und fast alle optionalen Auswahlkriterien erfüllt sind. Es bestätigt sich der erste Eindruck, dass es sich um eine benutzerfreundliche Lösung mit wenig Installationsaufwand handelt, allerdings ist es ein Produkt „von der Stange“ und nicht maßgeschneidert nach individuellen Wünschen. Unternehmen die letzteres wünschen, sollten einen anderen Anbieter wählen.